ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือปัญหาเทคนิคบนมือถือ ทีมงาน 77w16 รับเรื่องเป็นภาษาไทยโดยตรง ไม่ต้องรอนาน ไม่ต้องอธิบายซ้ำหลายรอบ
ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องผ่านแชทสดบนเว็บไซต์ ซึ่งเข้าถึงได้จากมือถือโดยไม่ต้องโหลดแอปเพิ่ม กดปุ่มแชทที่มุมล่างขวาแล้วพิมพ์คำถามได้เลย สำหรับเรื่องที่ต้องแนบเอกสาร เช่น การยืนยันตัวตนหรือปัญหาการถอนเงินผ่าน SCB Easy ทีมงานรับเรื่องทางอีเมลและตอบกลับพร้อมรายละเอียดครบถ้วน คุณไม่จำเป็นต้องอธิบายปัญหาซ้ำ เพราะทีมงานดูประวัติบัญชีและรายการธุรกรรมได้โดยตรง ผู้ใช้ในจังหวัดขอนแก่นและพื้นที่อื่นทั่วประเทศไทยสามารถติดต่อได้ในช่องทางเดียวกัน ไม่มีช่องทางพิเศษแยกตามภูมิภาค
ก่อนจะส่งข้อความหาเรา ลองทำความคุ้นกับคำที่เห็นบ่อยในหน้าติดต่อก่อน จะได้สื่อสารได้ตรงจุดและรวดเร็วขึ้น ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง และแต่ละช่องทางก็มีขั้นตอนที่ต่างกันเล็กน้อย รู้ไว้ช่วยได้จริง
Live Chat คือการแชทสดกับทีมซัพพอร์ตโดยตรงผ่านหน้าเว็บหรือมือถือ ไม่ต้องรอคิว เหมาะสำหรับปัญหาเร่งด่วนเกี่ยวกับบัญชีหรือการเงิน
ตั๋วแจ้งปัญหาคือการส่งเรื่องร้องเรียนหรือคำถามผ่านฟอร์มออนไลน์ ทีมงานจะรับและตอบกลับเป็นลำดับ เหมาะสำหรับเรื่องที่ไม่เร่งด่วนหรือต้องแนบเอกสารประกอบ
KYC คือขั้นตอนที่ทีมงานขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการบางอย่าง เช่น รีเซ็ตรหัสผ่านหรือถอนเงิน เพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ
เวลาตอบกลับคือระยะเวลาโดยเฉลี่ยที่ทีมซัพพอร์ตใช้ในการตอบคำถาม ช่องทาง Live Chat มักเร็วกว่าอีเมลหรือตั๋วแจ้งปัญหา
Telegram คือแอปแชทที่ 77w16 ใช้เป็นช่องทางติดต่อเพิ่มเติม คุณสามารถพิมพ์ข้อความหาทีมงานได้โดยตรง สะดวกสำหรับการใช้งานผ่านมือถือ
ระบุหมายเลขรายการ วิธีชำระเงินที่ใช้ เช่น PromptPay หรือ Wallet และจำนวนเงิน แล้วส่งผ่าน Live Chat หรือตั๋วแจ้งปัญหา ทีมงานจะตรวจสอบให้
รวบรวมคำถามที่ได้รับบ่อยจากคุณและผู้ใช้คนอื่น ๆ เกี่ยวกับวิธีการติดต่อ 77w16 ตอบตรง ๆ ไม่อ้อมค้อม เพราะเวลาคุณมีปัญหา คุณต้องการคำตอบ ไม่ใช่คำอธิบายยาว ๆ
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต